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お母さんが笑顔になれるリフォームを実現(1/3)

内山博幸 うちやまひろゆき

●顧客満足を証明する、壁一面に貼られた感謝の手紙。

腰が低く、気さくな笑顔の内山博幸さんは、長野市内を中心に数多くの住宅リフォームを手がけています。
「いちばん大切なのはお客様から満足の声をいただくこと。お客様の笑顔が私の誇りであり、すべてなんです。」
 そのことを実証するかのように、店内に入って目に飛び込んでくるのは、これまでの依頼主からのたくさんの感謝の手紙です。内山さんとの笑顔のツーショット写真をはじめ、実際に現場でリフォームの作業をした職人へのお礼の言葉が綴られた手紙が壁一面に貼られています。
「うちの職人さんが誉められていると特に嬉しいですね。」
 内山さんは、現在、年間平均120件以上ものリフォームを手がけていますが、ここまでの道のりは決して平坦ではなかったようです。
 いまから10年前、内山さんは40歳のときに、工務店として独立起業しました。しかし独立起業してから2年間は、飛び込み営業をやったり、下請けの仕事をしたり、大変な苦労を経験。「いい仕事をすれば、仕事が来ると思っていたのに…甘くはなかった。」そんな中、内山さんは、本質に立ち返って「世の中のために、自分に何ができるのか」を徹底的に考え抜きました。

<次ページへ続く>

【次ページ】 ●施主との信頼関係から、長いお付き合いが始まる

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施主のリフォームへの思いをしっかりとカタチにします。

会社名 : ハートホームズ長野 株式会社ウチヤマ建装
住所 : 長野県長野市栗田747-1 KIビル 1F [地図]
TEL : 0120-753-855

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